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苦情要望等の解決結果

苦情要望等の報告

苦情要望等は苦情解決制度に沿って当ホームページで公開し、今後の保育事業に生かすようにします。(個人情報に係る苦情等や、申出者から公表を拒否したい意思がある場合は公開を控える)

令和2年度 各園の要望・苦情について(令和2年4月~令和3年3月)

令和2年度 第1期 (4月~6月)

 ■ロイコスプレスクール<1件>
 1:アレルギーの対応についての確認と要望がありました。(5月)
 ◎内容について、保護者の方と確認し合い、全職員に周知いたしました。
■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■エオスプレスクール<0件>
   苦情・要望等ありませんでした。
 ■リーザプレスクール<0件>
   苦情・要望等ありませんでした。
 

令和2年度 第2期 (7月~9月)

■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■リーザプレスクール<2件>
1:運動会の会場について
  会場が使用できなくなった場合の代替案を検討して欲しい。
 ◎会場が使用できなかった場合についての案内を保護者に配布し周知しました。
2:プール参観について
  予定のプール参観が中止になってしまった。別日に実施して欲しい。
 ◎別日を検討し保護者に案内を配布し実施した。

令和2年度 第3期 (10月~12月)

 ■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■リーザプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。

令和2年度 第4期 (1月~3月)

 ■ロイコスプレスクール<1件>
   1:園外保育の持ち物について、お便りを1週間前には配布して欲しい。
 ◎園外保育だけでなく、保護者の方へのお知らせは早めに配布することを職員で徹底していきます。
■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■リーザプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。 

令和元年度 要望・苦情について (平成31年4月~令和元年3月)

令和元年度 第1期(4月~6月)

第1期 4月~6月
■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ヘリオスプレスクール<1件>
1:園内の怪我について
◎怪我をさせてしまった保護者の方にお詫びと説明を致しました。怪我をした時の対応、伝達の仕方について職員会議を開き、全職員で確認しました。今後このようなことがないように努めてまいります。
■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。

令和元年度 第2期 (7月~9月)

 ■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ヘリオスプレスクール<1件>
 1、保育園の運営についての問い合わせ(9月)
◎ご質問事項について回答致しました。内容について全職員に周知いたしました。

 ■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。

令和元年度 第3期 (10月~12月)

 ■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。

令和元年度 第4期 (1月~3月)

 ■ロイコスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ヘリオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ルミーナプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■ルンビニープレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
 ■エオスプレスクール<0件>
苦情・要望等ありませんでした。
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